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●郵便局留め・営業所留めについて
Q：郵便局や宅急便の営業所から到着時、連絡がきますか?
A:いいえ。連絡はいきません。
Q:では、いつ引き取りに行けばいいですか?
A:商品を発送完了後にメールにて、伝票番号などをご連絡しますので、２日後くらいに引き取りに行ってください。
●領収書・納品書・請求書について
Q：納品書は発行できますか?
A:はい。発行しております。
Q:領収書を発行してもらえますか?
A:代金引換便の場合は、運送会社が発行いたします。
Q:請求書は発行できますか?
A:いいえ。発行しておりません。
●海外発送について
Q：海外への発送はできますか?
A:いいえ。海外への販売、発送はしておりません。
●アカウント登録・ログイン・パスワード
Q：アカウント登録がうまくできないんだけど?
A:パソコンを操作できる状態にして、お電話でお問合わせください。
Q:ログインがうまくできないけど?
A:アカウント登録を済ませないとログインできません。
Q:以前はログインできたけど最近はログインができないけど?
A:パソコンを操作できる状態にして、お電話でお問合わせください。
Q：パスワードがわからなくなった?
A:画面上にある「パスワードを忘れた方」をクリックして新しいパスワードを請求して下さい。 電子メールでパスワードが配信されます。1分ほどたってもメールが届かない場合は登録されているメールアドレス自体に間違いがあります。 正しいメールアドレスを調べてメールで直接道具道楽へ送ってください、新規パスワードをメールで再発行いたします。 パスワードが発行されましたら、正しいメールアドレスと、新規パスワードでログインしてください。
●お届け先について
Q：登録住所以外に配達はできますか?
A:はい。5ヶ所まで登録できます。
Q:住所以外の配達先の登録方法は?
A:1） ログイン後
2） 「アカウント情報」
3） 「アドレス帳」
4） 「アドレスを追加」から登録してください。
現場配達の場合は、お受取人様名とその方の携帯電話番号、現場住所番地 現場名(○○○建築現場等)をご登録してください。
●返品・交換について
Q：返品や交換はどうなりますか?
A:原則としてご注文の取り消しは出来ませんのでお間違いの無いよう、よくご確認いただいた上、ご注文してください。
（翌日発送の手配のためご注文の商品はすぐに配送センターに手配してしまうのでキャンセルはご遠慮ください）
お客様のご都合による、商品発送後受け取り拒否・返品・交換の場合で戻された場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。
一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・ 交換はお受けできませんのでご容赦願います。
不良品による返品
映像が途中で切れる・音声無し・破損等の場合、不良品の場合のみ、到着後7日以内に当社へご連絡後、送料着払いでお送り下さい。
返品先：〒520-0801 滋賀県大津市におの浜2-1-21イッコービル3F
�蠅僂修海鷆羈敝� 配送センター 電話：077-523-1725
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